实验室整体维护服务
-
1、技术服务
我们将提供专业、全面的实验室系统整体维护服务，使您的实验室能够运行的更加稳定，避免了由于维护、维修不及时而造成产品性能下降及损坏，而给您带来的不必要的损失。拥有一支经验丰富的快速服务团队，可以及时、快速的响应服务要求，配合我们的智能实验室系统，能够提前发现问题及早安排维护、维修工作，增强了维护维修工作的预判性。 -
2、客服热线
我们保证在接到用户故障电话后，24小时内赶赴现场，并于48小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程及时得到技术上的支援 -
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 -
4、完善的培训方案
在安装和调试后，我公司技术服务人员将开展培训课程，为用户使用设备提供最优质的的服务，让用户快速掌握设备的运行使用方法。 -
5、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 -
6、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心，除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
